Претставуваме: „Капаел тобако“

 

Разговараше: Васко Марковски, vasko@instore.mk

 

„Капаел тобако" е една од најпрепознатливите компактни продавници во центарот на Скопје. Свратилиште за минувачите што денот ќе ги однесе во околината на „Порта Буњаковец" и место во кое ќе најдат сè што ќе им затреба номадите во ноќниот живот во градот.

Низ брзината на денот може и да го изумите, но секогаш кога ќе влезете повторно, ви се буди познат проблесок во срцата: Профи!

 

Најпрвиот шок - позитивен - е колку е сè спастрено. Неочекувано голем избор од производи, наместени, како под конец, хармонично, како надоврзани едни на други.

 

Со деловниот јазик набројано: тутун и производи од тутун, брендирани запалки, хартии за тутун, солени и благи кондиторски производи, средства за дезинфекција, козметика, парфеми и дезодоранси. Но, и прехранбени производи што знаат да ни затребаат во ниедно време: зејтин, шеќер, сол, млеко... Или, решенија за подарок за роденден што сте го изумиле: играчки, парфеми, ексклузивни алкохолни пијалаци. И најсекојдневни нешта:  дневен печат, списанија, оладени пијалаци, уплата на лото, дополнување кредит за мобилните оператори.

 

Со дуќанов сум од 2000 година. Најпрвин бев тука вработен, од 2011 година почнав сам, а од 2013 го презедов и објектот. Во бизнисот сум веќе 18 години. Идејата за „тобако"  од 2015 решив малку да ја премодулирам - од класично „тобако" кон „компактна продавница", слушаме од Панче Анастасов, сопственик и управител на „Капаел тобако".

 

Муштеријата треба десет пати да ти дојде во дуќанот, десет пати да му се насмееш, за единаесеттиот пат да заработиш од него. Континуитетот во работењето, долгорочното работење, мора да даде ефект.

Името на фирмата е составено од имињата на членовите на неговото семејство: Панче, Елена, Калина и Катина. Носечки производи во тргувањето се цигарите и производите од тутун, но посветени се да изградат препознатливост на продавница во која можеш да најдеш сè, во секое време.

 

Бидејќи е ограничена со простор, нема избор од пет артикли за еден производ - има избор од еден до два артикли - но буквално можеш да најдеш сè, до доцните часови, раскажува Панче.

 

Разговорот со него е инспиративен и динамичен. Слушаме за начелата што им се водилка во поглед на снабденоста и изгледот на дуќанот, за односите во тимот, за односот кон купувачите и за микрооколината како предност или хендикеп во работењето.

 

Работат на површина од 15 m2. Дел од истиот правен субјект од почетокот на годинава е и соседната книжарница-фотокопирница. Работат со шест вработени; тројца се членови на поблиското семејство. Но и со тие што не се, се стремат да го негуваат духот на семејност, сочувствителност и отвореност.

 

Има денови кога, како и во семејството, не е сè хармонично. Некогаш и јас грешам. Но, мора да прифатиме да преземаме одговорност. Тоа што е договорено, мора да се сработи - и од сопственикот и од вработениот. Муштеријата треба десет пати да ти дојде во дуќанот, десет пати да му се насмееш, за единаесеттиот пат да заработиш од него. Долгорочноста на работењето и нудењето квалитет на подолги патеки мора да дадат резултат, вели Анастасов.

 

Посветеноста може да се забележи и во неколку минути поминати во дуќанот, ако се погодило токму тогаш да дојдат неколку муштерии одеднаш. Но, размислуваат пошироко. Последните зборови во разгледницата му ги препуштаме на Панче. Иако е од помладата генерација, во неговите размислувања ги препознаваме старите еснафи: